2

Help Desk

Техническая поддержка клиентов, должна быть удобна не только клиентам, но и самой службе поддержки.

Когда еще только стартанули продажи прокси на http://buy.fineproxy.org/, я сразу же начал искать сервис для осуществления удобной тех поддержки клиентов. Лично я считаю, что не e-mail не ICQ для этих целей слабо подходят. Часть из сервисов как по мне очень дорогие (от 100$ в месяц), другие слишком надоедливые для клиентов (вроде всплывающих окошек), третьи обладают практически нулевым функционалом.

Поэтому я подключил сервис, одного знакомого за 500р в месяц. В принципе функционал меня устраивал: смс уведомление о тикете, e-mail уведомление, возможность создания пользователей. В принципе все что нужно.

Но с ростом клиентов, начинают расти и требования, поэтому лично мне очень не хватало шаблонов ответов (большая часть вопросов 1 в 1 повторяется). Да и смс уведомления без возможности по прямой ссылке из смс перейти на сайт для ответа не вводя логин и пароль не несет в себе не какого смысла. И вот когда на хабре наткнулся на статью о Help Desk, то сразу же закинул её себе в закладки и в свободное время «пробежался» по всем сервисам что рекомендовали как в статье так и в комментариях.

В итоге мой выбор остановился на Hesk.  Простая установка, простая настройка, бесплатный (хотя есть и платная версия).

Уведомления на e-mail, возможность выставления приоритетов у тикетов, возможность переадресации тикетов между агентами службы поддержки, шаблоны ответов, подпись, статистика, архив тикетов (чтоб не мешались, но и чтоб не потерялись), приятный дизайн:

Вообщем пока я дак доволен и меня вполне устраивает функционал. Даже для блога поставил Hesk, вместо старого тикет сервиса на основе Satus.

—-

Я вот люблю спать после просмотра пары серий какого либо сериала и пары стаканов какого либо алкогольного напитка, а некоторые любят кошмарики во сне смотреть, такие могут смотреть фильмы ужасов перед сном, тогда все у их будет зашибись.

 
7

Bitcasa

И очередной облачный сервис, который пока в тестировании и строго по инвайтам, и пока бесплатно.

Сегодня после месяца ожидания мне они прислали приглашение, и я незамедлительно решил затестить это чудо.

Главные полюсы этого сервиса в том, что места «не ограничено», вот что показало у меня:


Я даже не знаю как этот объем места называется если честно :)

Второй плюс, это то, что в отличие от друпбоксов, Яндекс дисков, Гугл дисков и прочего, в Bitcasa данные не хранятся у вас на ПК (только кэш), а сразу перекачиваются в облако. Данный сервис можно сравнить больше с использованием амазоновских облаков.
С одной стороны это наверно минус, все-таки, когда все под рукой то проще, с другой не нужно докупать кучу жестких дисков.

Еще один плюс это цена… пока она равна нулю.

На Хабре жаловались, что скорость не очень, но я вот сейчас смотрю 400мб за +-10минут залетели, при моих 4мб/с.

В принципе если сервис станет платным и цена будет даже 50-100$ в месяц, я думаю стану пользоваться, а пока обещают что цена будет всего 10$. При условии отказоустойчивости и других неприятностей конечно же.

 
3

Google Диск

Posted by Heromant on Апр 24, 2012 in Мои мысли, Сервисы в сети

Не успели люди отойти от нового облачного продукта Яндекс диск, как уже вышел Google Диск

Правда мне пока предложили подождать пока мой диск не готов, вот жду :) Но если действительно будет удобный софт как у друпбокса и цены на дополнительное место действительно останутся такими как обещают, то конкурентам придётся пошевелиться, ведь даже друпбокс дает 100гб за почти 20$ в месяц, а Google Диск всего за 5$… разница очевидна.

Кстати где-то сегодня читал, что и майкросовское облачное хранилище тоже обновилось и сделало возможность докупить себе местечка:

100гб за 50$ в год это круто. У Google Диск получается примерно то же самое,… в общем, конкуренция в этой сфере просто сумасшедшая, даже не знаешь что ставить :)

 
2

Rotapost — куча ссылок за копейки

Posted by Heromant on Апр 16, 2012 in Сервисы в сети, ссылки

Не реклама, а скорее дань уважения и как бы обращение внимания к незаслуженно многими игнорируемой бирже ссылок.

Лично мне ротапост нравиться в общем.

Хотя я считаю юзабилити на троечку, и это очень плохо для меня лично, потому что когда работать с инструментом не удобно функциональность инструмента падает, но этот минус окупается достаточно большой базой сайтов и низкой ценой ссылок.
А если еще и «башкой подумать» то можно вообще за копейки иметь ссылки (лично у меня рекорд около ~200 ссылок за ~200р). И хоть ссылки в основном с сайтов не «первого класса», но для разбавления ссылочной массы, а так же для придания эффекта «социальной реакции» на ресурс вполне сгодиться.

Если кого там нет, то рефка :)

 
4

Яндекс диск — еще одно хранилище

Posted by Heromant on Апр 5, 2012 in Сервисы в сети

Яндекс. Диск — бесплатный сервис. Вы получите:

До 10 гигабайт дискового пространства;
доступ к веб-версии Диска (вкладка «Файлы» в Яндекс. Почте);
программу Яндекс. Диск для Windows или Mac OS X;
Диск, встроенный в мобильное приложение Яндекс. Почта для телефонов на базе iOS и Android;
возможность применять Диск в разработке своих и использовании сторонних приложений и программ, предусматривающих наличие протокола WebDAV.
http://disk.yandex.ru/

Сервис пока в стадии тестирование и можно лишь подать заявку, а уж когда вам дадут доступ не известно. Я подал.

Вообще интересная тенденция: Dropbox всякие акции устраивает, а со вчера вроде за каждого реферала добавляют не 250, а целых 500мб, скоро Google выпустит свое облачное хранилище данных, Bitkassa тоже какая то выходит, но мне до сих пор так и не прислали доступ, SkyDrive от Microsoft. Очень не плохая такая конкуренция намечается в секторе облачных хранилищ файлов.

 
0

Новости Fineproxy

Posted by Heromant on Мар 27, 2012 in Мои мысли, Сервисы в сети

Думаю самой приятной для всех нынешних и будущих клиентов стало то, что теперь пакет «Украинские прокси VIP» содержит не 150 IP как было до вчерашнего дня, а целых 250 IP.

Это наверно самый большой рост за последнее время.

Вторая новость (пусть немного и старая), это то, что теперь в списках прокси есть не только HTTP прокси, но так же socks4 и socks5.
Так же, после введения тарифа на списки прокси пакета на 1 день и посмотрев на его спрос, мы сделали еще и на 3 дня пакет, всего за 1$.

Buy.Fineproxy.org – мы становимся лучше.

 
8

Сериалы онлайн

Просто хотел порекомендовать один классный онлайн кинотеатр с сериалами.
Уже приличное время перестал качать сериалы, а смотрю только онлайн и почти все на Seasonvar.ru, регулярные пополнения, удобная система запоминания на каком месте остановился и т. п. «плюшки».
Мне очень нравиться этот сайт… вот честно слово, редко находишь сайт которые хочеться порекомендовать от «чистого сердца».

фигурное катание

 
0

We4u.ru — удобные тикеты.

Хоть Бурнис мне не платит, а наоборот я ему за пользование его тикет сервисом, но отзыв будет положительным.
Всего пару дней назад повесил тикет систему от We4u.ru на Buy.Fineproxy.ru, но уже успел оценить преимущества такого общения с клиентами.

1)Быстро, четко, просто, дешево.

2)Код окна тикетов ставиться за 30 сек в сайт.

3)Если вы не на сайте тикетов то вам приходят уведомление о новом вопросе как на почту, так и могут в виде смс на телефон.

4)При ответе пользователь получает уведомление на почту.

5)Сохраняется вся история переписки.

6)Возможность создавать нескольких пользователей для одно компании. (например несколько сотрудников суппорта).

7)Всего 500р за год обслуживания.

Мне понравилось.

Если у вас есть сайт, и хотите удобно общаться с пользователями то самое то. Притом сервис вроде как еще растет, а значит будет лучше, ведь зная такое творение Бурниса как Satus, лично я уверен в качестве.

И если честно странно, что сервис еще так мало известен, ведь в рунете почти нет толковых тикет сервисов или тикет систем… Даже я когда хотел организовать для блога текеты то не нашел лучшего варианты как использовать двиг Satus тикетов.

We4u.ru

 
6

Платные списки прокси.

Posted by Heromant on Фев 25, 2011 in Мои мысли, Сервисы в сети

Для ZennoPoster нужны проксики, и желательно очень хорошие, и вот решил сделать пост где бы попытался собрать платные сервиси где даются списки прокси.

Ну начнем с самого популярного среди вебмастером сервиса awmproxy.

awmproxy

Как писал уже в посте про ZennoPoster, взял я на awmproxy доступ на 2 недели. Проксей много, живых тоже много, скорость в принципе нормальная, но из за обилия клиентов прокси перестают выполнять свою практически главную функцию, а именно: предоставлять «чистый» IP. Лично у меня при регистрации аккаунтов на qip периодически появлялось сообщение, что с данного IP слишком много регистраций (и это при использовании прокси). А все мои попытки регистраций аккаунтов на народе через их прокси были как то не очень удачными :) очень много невалида, и после моего вопроса об этом, более продвинутым юзерам Зенки, они мне сказали что это опять таки из за того что прокси уже сильно заюзанные.

Вообщем сервис хороший, но очень уж он известный…

Далее попробовал сервис anonimsurfer.ru.

anonimsurfer

Брал аккаунт на 6 часов, но на таком тарифе как оказалось очень жесткие ограничения: «им предоставляется только половина всех http/https прокси и не предоставляется доступ к socks-прокси» поэтому в полной мере не смог оценить качество. Но тарифы на порядок ниже чем у выше описанного сервиса. И кстати владелец уверяет что есть приватные, элитные соксы у его… Я правда цену не узнавал.

Следующим будет: worldofproxy.com.

worldofproxy

Не пробовал, не знаю. Но судя по описанию это паблик прокси, только прочеканные на рабочесть (что в принципе может сделать любой нормальный проксичекер). Тарифы для паблика ИМХО очень недешевые.

Следующий сервис: simpleproxy.ru.

simpleproxy

Этих юзаю сейчас. Цены не очень дешевые, и проксиков в онлайне не очень много, но сервис не очень заюзанный поэтому проксики быстренькие.

Fastsocks.ru.

Fastsocks

Вроде как молодой сервис, многие их рекомендуют, но лично я для своих очень очень скромных нужд не стану покупать доступ за 250$ на месяц за 50 соксов.

Ну вот вроде и все которые я смог вспомнить сервисы которые дают доступ к спискам прокси. Есть еще продавцы одиночки (на ачате например) и вроде как по отзывам покупателей прокси у их первоклассные, но я пока не пробовал брать, поэтому какого либо продавца выделить не смогу из всех.

Так же с недавних пор прокси можно купить на buy.fineproxy.ru. Есть как списки так и отдельные прокси.

Кто знает еще сервисы где дают доступ к спискам прокси, кидайте линки в комментарии (желательно с отзывами).

Цитата: Правильное решение, принятое с опозданием, является ошибкой.

Ли Якокка


——————————

Тут может быть Ваша ссылка.

Ну и грех не воспользоваться темой, и не сделать постовой на: fineproxy.ru — бесплатные proxy, а теперь еще и платные прокси: купи прокси от fineproxy

——————————

Ты еще не подписан на RSS? Тогда подпишись на RSS и будешь получать мои новые посты первым.И чтобы не случилось, помните: Жизнь-Зашибись и все будет хорошо.

 
1

Semrush

semrush

Почти месяц назад мне пришел e-mail от SeoQuake Team где мне предложили попробовать semrush как сервис. Отказать от такой возможности я не мог, так, как давно уже знал про этот сервис и присматривался к нему, но цена месячного pro аккаунта и незнание того что же там… отпугивала как то.

Мягко говоря, у Semrush просто гиганский функционал, и думаю что я использовал лишь малую часть его возможность (на большее фантазии не хватило), а именно:
1)Добавил ключевиков в свои списки по которым делаю доры. Очень удобен Semrush для данного дела: можно и просто спарсить сопутствующие нужному ключу запросы (как вордстат), можно собрать ключи по которым сайты (конкуренты) в топе или те ключи по которым они покупают рекламу в адвордс. Что делает почти всесторонним обхват. (мои базы ключей в некоторых нишах пополнились более чем на 50%).
semrush
2)Просмотрел позиции конкурентов моих сайтов, а так же всю их статистику :) Очень увлекательно и просто (даже не представляю как можно собрать столько данных), парой движений можно узнать по каким запросам сайт собирает трафик с гугла, по каким ключевикам покупает трафик в адвордс и даже какие объявления делает.
semrush
3)Присмотрел парочку «вкусных» фрих.

Ну вот вроде и все, что смог я осилить на данный момент, хотя врямя еще есть немного, может еще что придумаю.

В целом данный сервис заслуживает особого внимания со стороны вебмастеров, особенно работающих с бурж гуглом… хотя почему только бурж, в Semrush же статистика по Google.com, Google.co.uk, Google.de, Google.fr, Google.es, Google.it, Google.com.br ну и как вы уже поняли Google.ru .

Вообщем я дак советую хотя бы попробовать ;-) уверен, вам понравиться.

Semrush.com

Есть хотя маленькие моменты которые мне лично не понравились… (уж проститите меня SeoQuake Team): это цена, некоторое неудобство в сортировке ключей (не смог отсортировать ключи по частоте запросов) и очень жесткие ограничения на экспорт (10 000)…

P.S. И раз уже появилась возможность, хотел бы заодно высказать искреннюю благодарность SeoQuake Team за ваш плагин Seoquake.

Цитата: Дела переносить на завтра не умно; Что завтра может быть, нам ведать не дано.
Фирдоуси

——————————
Тут может быть Ваша ссылка.
——————————

Ты еще не подписан на RSS? Тогда подпишись на RSS и будешь получать мои новые посты первым.И чтобы не случилось, помните: Жизнь-Зашибись и все будет хорошо.

Copyright © 2016 Блог Heromant'а
WordPress2 .